Global Sales Expert

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Mercuri International parla solo ed esclusivamente di vendite. Supportiamo le aziende nel raggiungere l'eccellenza nelle vendite attraverso la realizzazione della propria strategia commerciale
La sfida verso il cambiamento

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Il vero obiettivo di un progetto Mercuri International è la promozione di un processo di cambiamento nelle persone e nel loro modo di lavorare nelle vendite

"We are sales people training sales people"

I nostri consulenti condividono un solido background commerciale ed un'esperienza diretta di vendita che garantisce concretezza ed efficacia alle soluzioni sviluppate
Siete pronti per il Cliente del 3° Millennio?

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Mercuri International vi aiuterà ad adattare i vostri processi di vendita per andare incontro alle necessità e alle aspettative del nuovo Cliente dell'era digitale.
Sales Evaluator

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Lo sviluppo delle competenze deve iniziare con una mappatura precisa delle abilità e delle attitudini dei venditori. Il Sales Evaluator è un tool semplice e innovativo per la valutazione e il benchmarking delle competenze del tuo team di vendita!
Social Selling nell'era digitale

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Scopri i vantaggi per la tua azienda e i fattori chiave per una strategia di Social Selling di successo! La tua azienda è pronta per il Social Selling?

Taking Sales to a Higher Level

Customer service excellence con Maersk Line
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Customer service excellence con Maersk Line

Quella che segue è una serie di video in inglese che contengono alcune interviste con Mr. Cary Bailey-Findley, Global Learning Manager Functional Development at Maersk Line, in merito al programma "Customer Service Excellence" sviluppato e implementato con successo con Mercuri International.

I video mostrano in dettaglio la storia del progetto, dallo sviluppo all'implementazione e quali sono stati i risultati conseguiti da Maersk Line.

Introduction to the program
Driving the Decision - why Maersk Line decided to develop their customer service staff
Program Goal – the aim with the program
Project Management – how the program was rolled out
Keys to Success – how the program was rolled out
Personal Involvement – the importance of personal involvement in the project
Step 1 Analysis
Step 2 Consulting
Step 3 Training
Step 4 Implementation
Step 5 Consolidation
Key Outcomes - the benefits of the program
Behavior changes seen among the staff
Comments from customers - what Maersk's customers say
Similar Situations - things to think about if you are in a similar situation
Advice to others

Customer service excellence con Maersk Line